Maxim tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Maxim?

- Nomor telepon saluran siaga: +62 21 3970 0226;

- Email: jakarta@taximaxim.com;

- Situs web resmi: https://id.taximaxim.com

Berita terbaru dan informasi terkini:

- Instagram: https://www.instagram.com/maxim_indo/;

- Facebook: https://www.facebook.com/Indonesia.maxim/.

Aplikasi tidak bisa dibuka atau macet

Kalau aplikasi Maxim tiba-tiba berhenti atau layarnya putih setelah dibuka, langkah pertama yang paling efektif adalah paksa tutup aplikasi dan buka kembali. Jika tidak membantu, hapus cache lewat pengaturan ponsel: Pengaturan → Aplikasi → Maxim → Hapus Cache. Kalau masalah tetap ada, coba uninstall dan install ulang versi terbaru dari Google Play atau App Store.

Tidak bisa masuk ke akun

Kesalahan saat login biasanya terjadi karena nomor telepon dimasukkan dengan format yang salah atau kode SMS tidak datang. Pastikan kode negara sudah benar — misalnya +62 untuk Indonesia. Jika SMS tidak masuk dalam 60 detik, minta kirim ulang kode. Periksa juga apakah nomor kamu diblokir untuk menerima pesan dari shortcode. Coba restart ponsel sebelum mencoba lagi.

Pembayaran tidak berhasil diproses

Jika pembayaran gagal, penyebabnya bisa berbeda-beda:

- Saldo kartu atau dompet digital tidak cukup

- Batas transaksi harian di bank sudah tercapai

- Koneksi internet terputus tepat saat transaksi diproses

- Metode pembayaran belum terverifikasi di akun

Coba ganti metode pembayaran ke opsi lain yang tersedia, misalnya dari kartu ke dompet digital atau sebaliknya. Jika biaya sudah terpotong tapi perjalanan tidak terkonfirmasi, hubungi dukungan lewat menu bantuan di aplikasi.

Sinyal lemah dan pesanan tidak terkirim

Ketika sinyal internet lemah, permintaan taksi bisa gagal dikirim tanpa notifikasi error yang jelas. Pindah ke jaringan Wi-Fi jika tersedia, atau gerakkan posisi sedikit untuk mendapatkan sinyal yang lebih stabil. Jika menggunakan data seluler, cek apakah kuota internet masih aktif. Kadang cukup dengan mengaktifkan mode pesawat selama 10 detik lalu matikan kembali — ini mereset koneksi dengan cepat.

Server tidak merespons atau error koneksi

Kalau aplikasi menampilkan pesan error koneksi atau layanan tidak tersedia, kemungkinan ada gangguan sementara di sisi server. Tunggu beberapa menit dan coba lagi. Sebelum itu, pastikan tanggal dan waktu di ponsel sudah otomatis — pengaturan waktu yang salah bisa menyebabkan kegagalan autentikasi dengan server. Restart router jika kamu menggunakan Wi-Fi rumah.

Peta tidak memuat atau lokasi salah

Jika peta di aplikasi tidak muncul atau posisi kamu ditampilkan di tempat yang salah, aktifkan GPS dengan akurasi tinggi di pengaturan lokasi ponsel. Izinkan aplikasi mengakses lokasi ''Selalu'' atau ''Saat digunakan''. Jika lokasi masih meleset jauh, kalibrasi kompas ponsel dengan menggerakkan perangkat membentuk angka 8 di udara beberapa kali.