SoundCloud tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis SoundCloud?

- Pusat Bantuan (Global): https://help.soundcloud.com;

- Situs web resmi: https://soundcloud.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/SoundCloud;

- X (Bantuan): https://x.com/SoundCloudHelp.

Audio tidak mau diputar

Coba turunkan kualitas streaming di pengaturan aplikasi untuk mengurangi beban jaringan. Pastikan kamu tidak offline — periksa koneksi internet lain seperti browser. Jika terjadi di web player, bersihkan cache atau gunakan mode penyamaran untuk menguji.

Login atau akses akun bermasalah

- Reset password adalah langkah pertama yang paling efektif.

- Matikan ekstensi browser (terutama pemblokir iklan) yang bisa mengganggu sesi.

- Untuk masalah autentikasi sosial (login via Google/Facebook), pastikan izin aplikasi tidak dicabut di pengaturan akun media sosialmu.

Upload gagal atau stuck

Batas file berukuran 5GB dengan durasi maksimal 4 jam. Format yang didukung: WAV, FLAC, AIFF, ALAC, MP3, AAC, OGG, WMA. Coba kompres file ke bitrate yang lebih rendah (misalnya 192 kbps untuk MP3) jika terus gagal. Pastikan koneksi internet stabil selama proses.

Aplikasi seluler crash atau lag

Perbarui aplikasi ke versi terbaru. Jika sudah terbaru, coba hapus cache aplikasi (bukan data) di pengaturan ponsel. Restart ponsel bisa menyelesaikan banyak masalah memori sementara. Instal ulang hanya jika langkah lain gagal.

Pencarian tidak menampilkan hasil atau error

Ini sering terkait masalah jaringan atau cache. Tutup dan buka kembali aplikasi. Di browser, muat ulang halaman dengan paksa (Ctrl+F5). Pastikan kata kunci yang kamu ketik spesifik — coba gunakan judul lengkap dan nama artis jika memungkinkan.

Error saat mencoba berlangganan atau membayar

Metode pembayaran bisa ditolak karena batasan regional atau masalah dengan penyedia pembayaran (contoh: PayPal). Gunakan kartu kredit/debit langsung jika opsi lain gagal. Pastikan alamat pembayaran di profil sudah sesuai dengan negara kartumu. Hubungi bank untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi online.

Lagu atau playlist hilang dari library

Periksa bagian 'Likes' atau 'Playlists' di akun berbeda — konten mungkin tersembunyi. Jika menggunakan akun gratis, ingat bahwa beberapa lagu bisa dihapus oleh uploader. Sinkronisasi data bisa tertunda; tunggu beberapa saat dan refresh.