Sora tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Sora?

- Email: support@openai.com

- Situs web resmi: https://openai.com/sora

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/OpenAI

- YouTube: https://www.youtube.com/@OpenAI

- TikTok: https://www.tiktok.com/@openai

Akses ke situs web atau aplikasi lambat

Coba bersihkan cache dan cookie browser. Pastikan koneksi internet stabil. Cek status server di akun resmi medsos.

Gagal masuk ke akun pengguna

- Periksa apakah email dan kata sandi sudah benar

- Gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk reset

- Pastikan tidak ada spasi di awal atau akhir input

Video tidak bisa diproses

Sistem memiliki batasan panjang dan isi perintah. Prompt harus jelas dan realistis. Periksa apakah permintaan melanggar pedoman konten. Coba prompt yang lebih sederhana.

Pembayaran ditolak

- Verifikasi data kartu kredit atau metode pembayaran lain

- Pastikan saldo atau limit mencukupi

- Hubungi bank penerbit untuk konfirmasi transaksi

Antarmuka freeze atau tidak responsif

Segarkan halaman (refresh). Tutup tab browser dan buka kembali. Coba gunakan browser berbeda atau perangkat lain. Pastikan browser sudah diperbarui ke versi terbaru.

Hasil render video tidak muncul

Cek halaman 'Riwayat' atau 'Proyek Saya'. Proses render memerlukan waktu. Tunggu beberapa menit dan refresh. Jika tetap gagal, proses ulang dengan prompt yang sama.