Overleaf tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Overleaf?

- Email: support@overleaf.com

- Situs web resmi: https://www.overleaf.com

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/overleaf

Dokumen tidak melakukan kompilasi

- Periksa log kesalahan yang muncul di panel output, biasanya langsung menunjukkan baris kode LaTeX yang bermasalah.

- Pastikan proyek Anda memiliki file utama .tex yang benar dan cek bahwa paket-paket yang dipanggil di preamble memang didukung. Paket tertentu memerlukan instalasi khusus di sisi server.

- Jika baru saja menambahkan kode atau gambar, coba kompilasi ulang dengan opsi 'Clear Cached Files' terlebih dahulu.

Tampilan editor terputus atau lambat

Ini sering terjadi pada dokumen yang sangat panjang atau berisi banyak gambar resolusi tinggi. Coba bagi dokumen besar menjadi beberapa file terpisah menggunakan \include atau \input. Untuk gambar, optimalkan ukuran filenya sebelum mengunggah. Nonaktifkan real-time preview sementara dengan mengeklik ikon mata di bilah atas untuk meringankan beban editor.

File gambar tidak muncul di PDF

Format gambar yang didukung adalah PNG, JPG, dan PDF. Pastikan path atau nama file pada kode \includegraphics tepat, termasuk ekstensinya. Nama file yang mengandung spasi atau karakter khusus sering menyebabkan masalah. Jika menggunakan subdirectories dalam proyek, pastikan struktur foldernya sudah benar di panel file Overleaf.

Error saat login atau sesi terputus

Bersihkan cache dan cookie browser Anda, terutama untuk situs Overleaf. Pastikan Anda tidak memblokir cookie pihak ketiga. Coba gunakan mode penyamaran atau browser yang berbeda untuk mengisolasi masalah. Jika login melalui institusi (SSO), pastikan layanan autentikasi pihak institusi sedang aktif.

Fitur kolaborasi real-time tidak berjalan

Pastikan semua kolaborator telah menerima undangan dan masuk ke akun mereka. Jika satu pihak tidak melihat perubahan, minta mereka untuk me-refresh halaman. Cek indikator koneksi di pojok kanan bawah editor—jika berwarna merah, ada masalah jaringan lokal yang memutus sinkronisasi.

Pembayaran langganan gagal diproses

Metode pembayaran kartu kredit/debit kadang ditolak oleh kebijakan anti-penipuan bank. Verifikasi detail kartu (nomor, tanggal kedaluwarsa, CVC) dan pastikan kartu diizinkan untuk transaksi online internasional. Hubungi bank penerbit kartu untuk memastikan tidak ada pemblokiran. Coba gunakan metode pembayaran alternatif seperti PayPal jika tersedia.