OmeTV tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis OmeTV?

- Email: support@ome.tv;

- Situs web resmi: https://ome.tv/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- VK: https://vk.com/ometv.

Video chat tidak bisa dimulai atau terputus terus

Periksa koneksi internet kamu. Uji kecepatan di speedtest.net. Jika menggunakan WiFi, coba restart router atau sambungkan ke data seluler untuk memastikan itu bukan masalah jaringan lokal kamu.

Aplikasi atau situs web crash atau freeze

- Tutup sepenuhnya aplikasi dari pengelola tugas (task manager) di ponsel atau browser tab di PC.

- Perbarui aplikasi ke versi terbaru di toko aplikasi resmi (App Store atau Google Play).

- Bersihkan cache aplikasi di pengaturan ponsel untuk menghapus data sementara yang mungkin rusak.

Tidak bisa masuk (login error)

Pastikan email dan kata sandi yang dimasukkan benar. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk reset. Jangan gunakan akun media sosial yang login terbatas di browser atau perangkat lain.

Kualitas video buruk atau panggilan lag

Ini sering terkait bandwidth. Tutup aplikasi lain yang menggunakan internet (seperti unduhan, streaming). Kurangi kualitas video di pengaturan chat jika tersedia. Pastikan kamera dan mikrofon tidak digunakan oleh aplikasi lain secara bersamaan.

Eror 'Tidak dapat menemukan pasangan' atau pencarian lama

Server mungkin mengalami lonjakan pengguna. Tunggu beberapa menit dan coba lagi. Pastikan izin lokasi (jika diperlukan) dan akses kamera/mikrofon sudah diberikan ke aplikasi. Log out dan log in kembali bisa menyegarkan koneksi ke server.

Pembayaran atau fitur premium bermasalah

Verifikasi metode pembayaran kamu masih valid. Cek riwayat transaksi di akun kamu atau email konfirmasi. Jika transaksi gagal tetapi dana terpotong, hubungi langsung dukungan pembayaran (seperti Google Play atau App Store), karena mereka yang mengelola transaksi.