Nord VPN tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Nord VPN?

- Email: support@nordvpn.com

- Situs web resmi: https://nordvpn.com/id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/NordVPN

- YouTube: https://www.youtube.com/nordvpn

Aplikasi di komputer tidak bisa dijalankan atau macet

Pertama, pastikan sistem operasi kamu sudah mendukung versi aplikasi yang terpasang. Kemudian coba langkah berikut:

- Tutup aplikasi sepenuhnya melalui Task Manager (Windows) atau Activity Monitor (macOS).

- Jalankan aplikasi sebagai administrator (Windows) atau dengan hak akses penuh (macOS).

- Nonaktifkan sementara software keamanan pihak ketiga seperti antivirus atau firewall, karena bisa memblokir koneksi.

Koneksi internet lambat atau pinging tinggi saat terhubung

Ini sering terjadi karena jarak server atau beban yang tinggi. Gunakan fitur 'Quick Connect' agar aplikasi memilih server terbaik secara otomatis. Atau, coba sambung ke server yang lebih dekat dengan lokasi fisik kamu. Restart router dan perangkat kamu juga bisa membantu memperbarui jalur koneksi.

Gagal login ke dalam akun meski kata sandi benar

Hapus cache dan data aplikasi di pengaturan ponsel atau hapus file konfigurasi di komputer. Pastikan kamu menggunakan kredensial yang sama dengan yang dipakai di situs web resmi. Jika masalah berlanjut, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' untuk reset, tapi pastikan email pemulihan masih aktif.

Pembayaran ditolak atau langganan tidak aktif

Metode pembayaran tertentu, khususnya kartu kredit dari bank lokal atau voucher, kadang butuh waktu verifikasi. Coba gunakan metode pembayaran lain yang tersedia seperti PayPal. Pastikan juga tidak ada pembatasan transaksi internasional dari pihak bank kamu. Periksa email konfirmasi dan folder spam untuk invoice.

Tombol di aplikasi tidak merespons atau antarmuka kosong

Update aplikasi ke versi terbaru dari situs resmi atau toko aplikasi resmi. Jika sudah terupdate, lakukan clean install: uninstall aplikasi, restart perangkat, lalu instal ulang dari sumber yang terpercaya. Pastikan juga ruang penyimpanan perangkat mencukupi.