Multiza tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Multiza?

- Email: support@multiza.com;

- Situs web resmi: https://multiza.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/multizagroup;

- VK: https://vk.com/multiza.

Situs atau aplikasi tidak bisa dibuka

Periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Jika jaringan stabil, coba metode dasar: tutup sepenuhnya aplikasi dari multitasking dan buka lagi, atau hapus cache browser Anda untuk versi web. Jika aplikasi crash saat startup, coba instal ulang dari toko resmi.

Login gagal meski kata sandi benar

Ini sering disebabkan oleh cache yang corrupt di aplikasi. Buka pengaturan perangkat Anda, temukan aplikasi Multiza, lalu pilih 'Hapus Cache'. Jangan pilih 'Hapus Data' agar akun Anda tidak hilang. Setelah itu, coba login lagi. Pastikan juga tidak ada spasi tak sengaja di kolom input.

Pembayaran ditolak atau tidak diproses

- Verifikasi saldo atau limit kartu/kartu kredit Anda.

- Pastikan metode pembayaran yang dipilih didukung di wilayah Anda.

- Coba gunakan browser berbeda atau aplikasi untuk transaksi.

Jika semua gagal, hubungi bank Anda; terkadang transaksi digital butuh konfirmasi manual.

Konten tidak muncul setelah pembelian

Lakukan refresh paksa di library Anda dengan menarik layar ke bawah. Jika tidak membantu, logout dari semua perangkat melalui pengaturan akun di situs web, lalu login kembali hanya di perangkat utama. Ini menyinkronkan lisensi.

Pencarian tidak memberikan hasil

Kosongkan kolom pencarian dan ketik ulang dengan kata kunci yang lebih umum. Pastikan filter (seperti genre atau bahasa) tidak aktif secara tidak sengaja membatasi hasil. Jika menggunakan web, nonaktifkan sementara ekstensi ad-blocker yang bisa mengganggu skrip pencarian.

Streaming lag atau buffer terus

Turunkan kualitas video secara manual dari pengaturan pemutar. Tutup aplikasi lain yang menggunakan bandwidth besar. Untuk koneksi Wi-Fi, restart router bisa memperbaiki latency yang tinggi. Jika masalah berlanjut, uji kecepatan internet saat itu untuk memastikan memenuhi syarat minimum.

Aplikasi sering hang atau freeze

Periksa ketersediaan pembaruan aplikasi di toko. Perangkat dengan RAM terbatas mungkin kesulitan; tutup semua aplikasi latar sebelum membuka Multiza. Pada perangkat Android, aktifkan opsi 'Tidak ada batasan' di pengaturan baterai untuk aplikasi ini agar tidak dimatikan sistem.