IndiHome tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis IndiHome?

- Telepon Hotline: 147 (dari telepon rumah) atau (Kode Area) + 147 (dari ponsel);

- WhatsApp: +62 811-61-47-147;

- Email: customercare@telkom.co.id;

- Situs Web Resmi: https://www.indihome.co.id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/IndiHome;

- X (Care): https://x.com/IndiHomeCare;

- Telegram: https://t.me/TelkomCareBot.

Tidak Bisa Masuk ke Akun atau Lupa Sandi

- Periksa kembali nama pengguna dan kata sandi yang dimasukkan. Jangan lupa untuk menonaktifkan Caps Lock.

- Gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' di halaman login untuk mereset kredensial Anda. Link reset akan dikirim ke email terdaftar.

- Jika email tidak diterima, cek folder spam atau promo di kotak masuk email Anda.

Halaman atau Aplikasi Sering Terhenti

Bersihkan cache dan data aplikasi di pengaturan ponsel Anda. Untuk akses via browser, coba gunakan mode penyamaran (incognito) atau browser yang berbeda untuk mengisolasi masalah. Pastikan perangkat dan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru.

Gagal Melakukan Pembayaran

Pastikan metode pembayaran yang dipilih (kartu kredit/debit, e-wallet, transfer bank) masih aktif dan saldo mencukupi. Periksa batas transaksi harian yang ditetapkan oleh bank atau penyedia layanan dompet digital Anda. Jangan tutup jendela browser selama proses pembayaran berlangsung.

Layanan Tidak Dapat Diakses

Lakukan restart pada modem/router Anda dengan mencabut kabel daya, tunggu 30 detik, lalu hidupkan kembali. Periksa apakah ada kabel jaringan yang longgar atau terputus. Coba akses layanan dari perangkat lain untuk mengetahui apakah masalahnya spesifik pada satu perangkat.

Koneksi Lambat atau Ping Tinggi

Gunakan kabel LAN langsung ke komputer jika memungkinkan, karena lebih stabil daripada Wi-Fi. Untuk koneksi nirkabel, pastikan perangkat Anda tidak terlalu jauh dari router dan minimalkan penghalang. Matikan sementara perangkat lain yang mungkin banyak menggunakan bandwidth, seperti yang sedang mengunduh file besar atau streaming video.

Tidak Bisa Melanjutkan Proses Pendaftaran

Pastikan semua kolom formulir diisi dengan data yang valid, khususnya nomor telepon dan alamat email. Format nomor harus sesuai dengan standar Indonesia (contoh: +62...). Jika sistem menolak nomor Anda, hubungi layanan pelanggan untuk verifikasi lebih lanjut.