HarmonyOS tidak berfungsi atau gangguan?

Aplikasi Huawei Mobile Services (HMS) tidak berjalan lancar

-Periksa versi HMS Core dan Huawei AppGallery, update ke yang terbaru dari toko aplikasi.

-Hapus cache aplikasi yang bermasalah: masuk ke Settings > Apps > Pilih app > Storage > Clear cache. Ulangi untuk HMS Core.

-Pastikan layanan HMSCore aktif: di Settings > Apps > Pilih HMSCore > Battery > kelola secara manual.

-Pada perangkat lama, beban memori tinggi bisa jadi penyebab. Coba restart ponsel untuk mereset semua proses.

Kesulitan masuk ke akun Huawei ID

Pastikan koneksi internet stabil. Periksa apakah email dan kata sandi yang dimasukkan sudah benar, termasuk kapitalisasi. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa kata sandi' di halaman login; tautan reset akan dikirim ke email terdaftar. Pastikan email tersebut masih aktif. Kasus umum lain, akun mungkin terkunci sementara karena terlalu banyak percobaan login yang gagal. Tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi.

Gangguan sinkronisasi data antar-perangkat

Fitur sinkronisasi seperti backup kontak atau catatan memerlukan koneksi internet yang baik. Pastikan fitur sinkronisasi untuk layanan yang diinginkan (seperti Cloud) aktif di Settings > Huawei ID > Cloud. Cek juga kuota penyimpanan cloud, jika penuh, sinkronisasi akan berhenti. Log out dan login kembali ke akun Huawei ID di semua perangkat yang terlibat bisa menyelesaikan masalah sinkronisasi yang macet.

Pembayaran di AppGallery gagal atau tertahan

Verifikasi metode pembayaran yang ditambahkan (kartu kredit/dana digital) masih valid dan tidak kedaluwarsa. Pastikan saldo atau limit kartu mencukupi. Beberapa bank memerlukan otorisasi khusus untuk transaksi digital; hubungi bank penerbit kartu. Coba gunakan metode pembayaran alternatif yang tersedia. Hapus cache AppGallery dan data HMS Core, lalu restart aplikasi sebelum mencoba transaksi lagi.

Layanan cloud lambat atau tidak bisa mengunggah

Ini sering terkait kecepatan jaringan. Uji kecepatan internet Anda. Jika menggunakan Wi-Fi, coba sambungkan ke jaringan lain atau gunakan data seluler sebagai perbandingan. Unggah file dalam jumlah besar sebaiknya dilakukan saat koneksi stabil dan tidak untuk keperluan mendesak. Periksa apakah ada pembaruan sistem (Software Update) yang menunggu, karena terkadang mengandung perbaikan untuk modul jaringan.

Pencarian di AppGallery tidak menemukan aplikasi

Pastikan kata kunci pencarian ditulis dengan benar. Filter pencarian secara default mungkin disetel ke wilayah tertentu; periksa negara/wilayah yang terdaftar di profil Huawei ID Anda. Beberapa aplikasi memang tidak tersedia untuk model perangkat atau versi sistem operasi (HarmonyOS/EMUI) tertentu. Coba cari dengan nama pengembang aplikasi jika nama aplikasinya kurang umum.