HoYoVerse tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis HoYoPlay?

- Situs web resmi: https://hoyoplay.hoyoverse.com/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/HoYoverse

- YouTube: https://www.youtube.com/@HoYoverse

Launcher tidak bisa dibuka atau tiba-tiba crash

Beberapa program antivirus atau pengaturan keamanan Windows bisa memblokir proses launcher. Cek dan buat pengecualian (exclusion) untuk folder instalasi HoYoPlay di software keamanan kamu. Solusi cepat lain: jalankan launcher sebagai administrator (klik kanan, Run as administrator).

Gagal login atau autentikasi

Pastikan email dan password benar, perhatikan huruf besar-kecil. Jika lupa sandi, reset langsung melalui halaman login launcher. Jika akun terhubung ke media sosial, coba login menggunakan opsi itu. Bersihkan cache browser yang terintegrasi, atau logout dari semua sesi lewat situs web account HoYoverse.

Pembayaran ditolak atau gagal

Bank atau penyedia pembayaran lokal sering menolak transaksi game online. Hubungi bank dulu untuk izinkan transaksi. Gunakan metode pembayaran lain yang tersedia, seperti dompet digital. Pastikan data kartu kredit atau dompet digital valid dan saldo/cukup.

Game tidak terinstal atau error update

Ini sering karena koneksi internet tidak stabil atau ruang disk tidak cukup. Pastikan ada minimal 20 GB ruang kosong lebih dari ukuran game. Matikan antivirus sementara saat mengunduh. Jika gagal, coba perbaiki file game dari opsi di launcher.

Ping tinggi atau lag saat bermain

Koneksi WiFi sering tidak stabil untuk gaming. Gunakan kabel LAN jika memungkinkan. Tutup aplikasi lain yang memakai bandwidth besar, seperti streaming atau download. Pilih server game yang secara geografis paling dekat dengan lokasimu.

Antarmuka launcher freeze atau lambat

Tutup launcher sepenuhnya lewat Task Manager, lalu buka kembali. Update driver kartu grafis ke versi terbaru. Kurangi beban memori dengan menutup program yang tidak perlu di latar belakang. Komputer yang sudah lama mungkin perlu upgrade RAM.

Pencarian teman atau fitur sosial error

Pastikan kamu sudah login dengan benar dan koneksi internet aktif. Fitur ini butuh koneksi yang stabil ke server sosial HoYoverse. Restart launcher bisa menyegarkan koneksi. Jika masalah berlanjut, mungkin ada maintenance server dari pihak pengembang.