HoYoLAB tidak berfungsi atau gangguan?

Tidak bisa masuk ke akun (login error)

Pertama, pastikan Anda menggunakan kredensial yang benar. Coba reset kata sandi jika ragu. Kesalahan juga sering terjadi jika server padat (seperti setelah update game besar). Tunggu beberapa saat dan coba lagi. Masalah lain bisa berasal dari cache aplikasi yang penuh. Hapus cache atau instal ulang app bisa jadi solusi.

Error checkout atau pembayaran

Pastikan metode pembayaran Anda aktif dan dana mencukupi. Seringkali masalah ini bersifat sesaat karena gangguan jaringan atau verifikasi pihak ketiga. Coba ganti metode pembayaran lain yang tersedia. Jangan lupa untuk menonaktifkan ekstensi atau ad-blocker di browser Anda karena bisa mengganggu proses transaksi.

Aplikasi sering crash atau force close

Hal ini biasanya berkaitan dengan perangkat atau ruang penyimpanan. Pastikan OS perangkat Anda sudah update ke versi terbaru dan kompatibel dengan aplikasi. Kosongkan ruang RAM dan penyimpanan internal. Jika masalah berlanjut, coba instal ulang aplikasi dari toko resmi untuk mendapatkan versi yang bersih.

Peringatan jaringan atau koneksi timeout

Periksa koneksi internet Anda sendiri. Coba beralih antara WiFi dan data seluler. Jika koneksi stabil, bisa jadi server regional Anda sedang dalam perawatan atau mengalami beban tinggi. Cek status server game yang ingin Anda akses melalui akun media sosial resmi HoYoverse.

Fitur pencarian komunitas tidak berfungsi

- Coba gunakan kata kunci yang lebih spesifik.

- Periksa filter atau pengaturan pencarian yang mungkin membatasi hasil.

- Bersihkan cache aplikasi atau browser untuk memperbarui data indeks pencarian.

Notifikasi tidak muncul atau tertunda

- Periksa pengaturan notifikasi di dalam aplikasi dan di pengaturan sistem perangkat Anda.

- Pastikan aplikasi tidak dibatasi untuk berjalan di latar belakang (battery saver mode).

- Log out dan log in kembali untuk menyinkronkan ulang layanan push.