Hearthstone tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Hearthstone?

- Portal dukungan: https://battle.net/support/

- Situs web resmi: https://hearthstone.blizzard.com/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/PlayHearthstone

- YouTube: https://www.youtube.com/hearthstone

Game client stuck on 'Connecting...' or crashes on launch

Ini sering berkaitan dengan cache atau file game yang rusak. Tutup client sepenuhnya dari Task Manager, lalu coba langkah-langkah berikut. - Buka Blizzard Battle.net Desktop App dan pergi ke tab 'Hearthstone'. - Klik ikon roda gigi di sebelah tombol 'Mainkan', pilih 'Scan and Repair'. Biarkan proses selesai. Jika masih bermasalah, coba nonaktifkan software antivirus/firewall untuk sesaat, lalu jalankan game sebagai administrator.

High ping (lag) or unstable connection during matches

Latency tinggi sering disebabkan oleh koneksi internet lokal atau rute jaringan yang buruk. Pertama, pastikan tidak ada aplikasi lain yang menggunakan bandwidth besar (seperti streaming atau unduhan). Jika bermain via Wi-Fi, coba sambungkan PC atau ponsel ke router dengan kabel Ethernet. Restart router/modem bisa memperbaiki masalah sementara. Periksa juga latensi di game lain untuk mengisolasi masalah.

Payment failure or purchase not appearing in collection

Transaksi yang gagal atau tertunda biasanya dipicu oleh masalah pada metode pembayaran atau cache toko. Jangan coba beli item yang sama berulang kali. - Pastikan metode pembayaran (kartu kredit, PayPal, saldo Battle.net) valid dan dananya mencukupi. - Restart game client sepenuhnya, lalu periksa koleksi lagi. Jika item belum muncul dalam 24 jam, hubungi dukungan Blizzard dengan bukti pembayaran.

Can't log in to account

Kesalahan login sering berasal dari kredensial yang salah, masalah server autentikasi, atau cache. Periksa kembali username dan password. Jika lupa sandi, gunakan fitur 'Lupa Sandi' di situs web Blizzard. Coba login melalui Blizzard Battle.net Desktop App terlebih dahulu, baru buka game. Pastikan tidak ada karakter tambahan atau spasi yang tidak sengaja diketik di kolom input.

Game freezes or graphical glitches during gameplay

Ini biasanya terkait driver grafis yang kedaluwarsa atau konflik sumber daya sistem. Update driver GPU ke versi terbaru dari situs resmi NVIDIA, AMD, atau Intel. Di dalam game, turunkan pengaturan grafis seperti 'Kualitas Tekstur' atau 'Efek'. Pada perangkat seluler, tutup semua aplikasi latar belakang dan kosongkan RAM sebelum bermain.

Battle.net app shows 'Game services are unavailable'

Status ini berarti server sedang dalam pemeliharaan atau mengalami gangguan. Pertama, periksa akun media sosial resmi Hearthstone atau status server di situs web Blizzard untuk konfirmasi. Jika tidak ada pengumuman, masalah mungkin lokal. Restart aplikasi Battle.net dan koneksi internet Anda. Kadang, login ulang ke aplikasi desktop bisa menyelesaikannya.