GudangSSL tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis GudangSSL?

- WhatsApp: +62 811-3663-669;

- Email: support@gudangssl.id;

- Situs web resmi: https://gudangssl.id/.

Situs web tidak terbuka atau error 503

Ini sering karena masalah pada file konfigurasi server (seperti .htaccess) atau sumber daya habis. Periksa log error di panel kendali. Untuk error yang berkaitan dengan resource, coba restart layanan atau tingkatkan paket hosting Anda.

Tidak bisa login ke panel kendali hosting

Pastikan Anda menggunakan password yang benar dan caps lock tidak aktif. Jika lupa, gunakan fitur reset password. Masalah ini juga bisa muncul karena cache browser yang sudah kedaluwarsa — coba hapus cache atau gunakan mode penyamaran.

Sertifikat SSL tidak aktif atau 'not secure'

Biasanya, sertifikat belum terpasang benar atau perlu diperbarui. Di panel, periksa statusnya di bagian SSL. Jika sudah kadaluarsa, perpanjang. Jika baru dipasang, tunggu beberapa jam hingga tersebar sepenuhnya di internet.

Performa situs lambat atau ping tinggi

- Cek beban sumber daya (CPU, RAM) di dashboard hosting.

- Optimalkan database dan gambar di situs Anda.

- Aktifkan cache di tingkat server jika tersedia.

- Hubungi support untuk memeriksa apakah ada gangguan di data center.

Pembayaran ditolak atau invoice tertunda

Pastikan detail kartu kredit atau metode pembayaran Anda benar dan saldo mencukupi. Transaksi bisa tertunda oleh sistem antifraud bank. Coba metode pembayaran lain yang tersedia atau hubungi tim penagihan kami untuk konfirmasi manual.

File manager di panel kendali error atau kosong

Biasanya terjadi karena izin file (permission) yang salah atau batas penyimpanan terlampaui. Periksa kuota disk Anda. Atur permission folder publik ke 755 dan file ke 644. Jika masalah berlanjut, gunakan FTP untuk akses langsung.

Email dari hosting tidak terkirim

Periksa pengaturan MX record dan batas pengiriman harian. Pastikan alamat email pengirim telah diverifikasi. Cek juga apakah pesan masuk ke folder spam penerima. Untuk masalah teknis mendalam, lihat log mail di panel.

Domain tidak mengarah ke hosting

DNS memerlukan waktu propagasi, biasanya 24-48 jam. Periksa apakah nameserver atau A record sudah diarahkan ke server kami dengan benar. Gunakan tools online seperti 'DNS checker' untuk memantau prosesnya.