Genius tidak berfungsi atau gangguan?

Halaman lirik tidak mau terbuka

Kalau halaman lirik stuck loading atau muncul pesan error, coba bersihkan cache browser terlebih dahulu. Di Chrome: Settings → Privacy → Clear browsing data, centang cached images dan cookies, lalu reload halaman. Pada aplikasi mobile, masuk ke pengaturan ponsel, cari Genius, dan ketuk ''Clear Cache''.

Akun tidak bisa diakses

Pastikan email dan password yang dimasukkan sudah benar — huruf besar/kecil tetap dihitung. Kalau lupa password, gunakan fitur reset lewat email. Jika kode verifikasi tidak datang, periksa folder spam. Kadang masalahnya ada di autofill browser yang menyimpan kredensial lama — coba isi manual.

Anotasi atau komentar gagal tersimpan

Ini biasanya terjadi saat koneksi internet tidak stabil. Sebelum submit, pastikan sinyal cukup kuat. Jika tombol submit tidak merespons, coba refresh halaman dan tulis ulang — browser kadang memblokir skrip form karena ekstensi seperti ad blocker. Coba nonaktifkan ekstensi sementara.

Video dan media tidak bisa diputar

- Periksa apakah browser sudah mengizinkan autoplay dan akses media

- Coba buka di tab incognito untuk memastikan bukan ekstensi yang mengganggu

- Pastikan koneksi tidak throttled — streaming butuh minimal 5 Mbps stabil

- Update browser ke versi terbaru, karena player di situs ini bergantung pada API modern

Pencarian tidak menampilkan hasil relevan

Kalau hasil pencarian kosong atau tidak sesuai, coba gunakan judul lagu lengkap tanpa tanda baca khusus. Fitur search kadang sensitif terhadap karakter seperti tanda tanya atau apostrof. Alternatifnya, cari lewat nama artis dulu, lalu telusuri dari halaman profilnya.

Aplikasi mobile sering crash

Perbarui aplikasi ke versi terbaru lewat App Store atau Google Play. Jika masih crash, hapus dan install ulang — ini membersihkan file konfigurasi yang korup. Pastikan juga sistem operasi ponsel tidak terlalu lama belum diupdate, karena beberapa versi OS lama tidak lagi didukung.

Notifikasi tidak masuk ke akun

Cek pengaturan notifikasi di profil: pastikan toggle untuk komentar dan mention sudah aktif. Di perangkat iOS, izin notifikasi harus diberikan lewat Settings → Notifications → Genius. Android kadang memblokir notifikasi background — aktifkan ''Allow background activity'' untuk aplikasi ini di pengaturan baterai.