DHL tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis DHL?

- Telepon hotline: 0800 1 333 333, +62 21 7917 3333;

- Situs web resmi: https://www.dhl.com/id-id/home.html.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/DHLglobal.

Situs web atau aplikasi tidak dapat diakses

Pastikan koneksi internet stabil dan coba refresh halaman (Ctrl+F5 untuk membersihkan cache). Jika masalah berlanjut, kemungkinan ada pemeliharaan server pihak penyedia layanan. Coba akses dari perangkat atau jaringan yang berbeda untuk mengisolasi masalah.

Gagal masuk ke akun MyDHL

Periksa kembali email dan kata sandi. Pastikan tombol Caps Lock tidak aktif. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' untuk reset. Pastikan juga tidak ada spasi tidak sengaja yang tertgetik di kolom input.

- Kesalahan pembayaran saat booking pengiriman

Pastikan data kartu kredit/debit sudah benar dan masa berlaku masih aktif. Cek limit transaksi dengan bank. Jangan refresh halaman saat proses pembayaran berjalan.

- Server yang lambat atau respons timeout

Ini sering terjadi pada jam sibuk. Tunggu beberapa saat dan coba lagi. Untuk tracking, gunakan fitur 'tracking via email' sebagai alternatif.

Halaman tracking tidak menampilkan info terbaru

Data tracking diupdate pada titik-titik tertentu dalam proses logistik. Jika status tidak berubah lebih dari 24 jam untuk layanan ekspres, hubungi customer service dengan nomor resmi pengiriman yang tersedia.

Pencarian di situs tidak memberikan hasil

Pastikan kode pelacakan atau nomor referensi yang dimasukkan sudah tepat. Jangan sertakan spasi atau karakter khusus. Jika mencari lokasi drop-off, pastikan filter kota atau kode pos sudah benar.

Antarmuka aplikasi mobile sering freeze

Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Perbarui aplikasi ke versi terbaru di App Store atau Google Play. Jika masalah tetap, hapus cache aplikasi di pengaturan ponsel atau coba restart perangkat.

Tidak bisa mengunggah dokumen bea cukai

Format file harus sesuai (PDF, JPG, PNG) dan ukuran file tidak melebihi batas yang ditentukan. Pastikan koneksi internet baik saat upload. Jika gagal, coba kompres file atau konversi ke format lain.