Codashop tidak berfungsi atau gangguan?

Cara menghubungi dukungan teknis Codashop?

- Pusat Bantuan: https://id.support.codashop.com/hc/id

- Formulir Kontak: https://id.support.codashop.com/hc/id/requests/new

- Situs resmi: https://www.codashop.com/id-id/

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/Codashop_ID

- TikTok: https://www.tiktok.com/@codashop_id

- YouTube: https://www.youtube.com/c/CodashopIndonesia

Halaman atau aplikasi tidak dimuat dengan benar

Periksa koneksi internet Anda. Coba reset router atau beralih ke jaringan lain. Bersihkan cache browser atau data aplikasi. Jika masalah berlanjut, pastikan browser atau aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru.

Gagal masuk ke akun

Periksa email dan kata sandi Anda—tipografi huruf besar/kecil penting. Gunakan fitur 'Lupa kata sandi' jika perlu. Pastikan Anda tidak salah memilih metode masuk (misalnya, melalui Facebook padaha akun terdaftar via Google). Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin memblokir cookie atau skrip situs.

Pembayaran ditolak atau gagal

Verifikasi saldo atau limit kartu/kartu kredit/digital wallet Anda. Data yang dimasukkan harus tepat dan sesuai dengan wilayah penerbit kartu. Jika menggunakan voucher, pastikan kode benar dan belum kadaluarsa atau digunakan. Tunggu beberapa menit sebelum mencoba transaksi baru, karena sistem pembayaran mungkin sedang memproses.

Transaksi berhasil tapi item tidak masuk ke akun game

- Jangan panik—proses top-up bisa memakan waktu hingga 30 menit.

- Periksa folder spam atau kotak masuk email Anda untuk menerima kode atau tanda terima.

- Pastikan ID game atau username yang Anda masukkan benar-benar akurat, termasuk karakter dan angka.

- Jika menunggu tidak membantu, siapkan bukti pembayaran (screenshot atau ID transaksi) untuk hubungi dukungan pelanggan.

Pencarian game atau produk tidak berfungsi

Gunakan nama game yang tepat dan resmi. Cek ejaan. Coba pencarian dengan kata kunci yang lebih umum atau filter berdasarkan kategori. Refresh halaman pencarian. Fitur ini juga bisa terganggu oleh koneksi internet yang lambat.

Antarmuka aplikasi macet atau lambat

Tutup aplikasi sepenuhnya dan buka kembali. Restart ponsel Anda. Pastikan memori perangkat tidak penuh. Update aplikasi Codashop dari toko resmi. Kurangi jumlah tab yang terbuka di browser jika Anda mengakses via web. Performa bisa menurun jika sinyal internet lemah.

Kode voucher diklaim tidak valid atau sudah digunakan

Anda mungkin salah menyalin karakter—perhatikan huruf 'O' dan angka '0', atau huruf 'I' dan angka '1'. Voucher hanya bisa dipakai sekali. Pastikan Anda membeli voucher dari penjual resmi dan terpercaya. Periksa masa berlaku voucher di email atau bukti pembelian Anda.

Tidak bisa memilih metode pembayaran yang diinginkan

Beberapa metode hanya tersedia untuk wilayah atau mata uang tertentu. Coba refresh halaman pembayaran. Log out dan masuk kembali ke akun. Bersihkan cache browser. Jika opsi hilang, kemungkinan terjadi gangguan sementara pada penyedia pembayaran tersebut.