Clash of Clans tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Clash of Clans?

- Portal dukungan: https://help.supercellsupport.com/clash-of-clans/id/index.html;

- Situs web resmi: https://clashofclans.com/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/ClashofClans;

- YouTube: https://www.youtube.com/@ClashofClans.

Permasalahan Koneksi atau Login

Cek koneksi internet kamu. Jika sudah stabil, coba tutup game sepenuhnya (force stop), lalu buka kembali. Jika gagal juga, masuk ke pengaturan Supercell ID di dalam game dan pilih 'Login Masalah'. Proses ini sering memperbaiki konflik data cache yang bikin login error.

Game Terasa Lambat atau Lag

Ini biasanya karena memori perangkat penuh atau koneksi internet tidak stabil. Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. Pastikan juga kamu bermain di jaringan Wi-Fi yang bagus atau sinyal seluler kuat. Jika masalah berlanjut, coba kurangi kualitas grafis di pengaturan dalam game.

Gagal Melakukan Pembelian (IAP)

Pertama, pastikan metode pembayaran kamu valid dan saldo mencukupi. Jika transaksi terpotong tapi item tidak diterima, jangan ulangi pembelian. Biasanya item akan muncul dalam beberapa menit. Jika tidak, hubungi dukungan pelanggan Google Play atau App Store, bukan Supercell, karena mereka yang mengelola transaksi.

Game Tiba-tiba Tertutup (Crash)

Perangkat kamu mungkin kehabisan RAM atau versi game sudah usang. Periksa dan instal update terbaru dari toko aplikasi. Jika crash terus terjadi, coba hapus cache aplikasi dari pengaturan ponsel. Sebagai langkah terakhir, uninstall lalu install ulang game, tapi pastikan akun kamu sudah terhubung ke Supercell ID agar progres tidak hilang.

Tidak Bisa Bergabung dengan Perang Klan atau Event

Pastikan kamu memenuhi syarat yang ditentukan, seperti level balai kota atau jumlah trophy. Jika sudah memenuhi, masalahnya sering terletak pada sinkronisasi data dengan server. Kembali ke layar desa utama dan tunggu beberapa detik agar ikon pemanah berputar di pojok menghilang, tanda sinkronisasi selesai. Setelah itu, coba akses lagi fiturnya.

Update Game Tidak Tersedia di Play Store/App Store

Kadang pembaruan dirilis secara bertahap. Coba refresh halaman toko aplikasi dengan menarik ke bawah. Jika belum muncul, bersihkan cache Play Store (untuk Android) atau restart perangkat. Biasanya dalam beberapa jam update akan tersedia untuk semua region.