Asana tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Asana?

- Email: support@asana.com;

- Situs web resmi: https://asana.com/id.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/asana.

Aplikasi atau situs web tidak bisa dibuka

Pertama, periksa status server Asana di halaman status.resmi mereka. Jika tidak ada masalah, kemungkinan ada pada koneksi atau perangkatmu. Coba akses dari browser lain atau perangkat berbeda. Kosongkan cache dan cookie browser, karena data yang korup sering jadi penyebabnya. Untuk aplikasi seluler, pastikan kamu sudah update ke versi terbaru.

Tidak bisa masuk ke akun

Pastikan kamu menggunakan alamat email dan kata sandi yang benar. Fitur 'Lupa kata sandi' bisa membantu reset. Jika masuk dengan Google atau SSO, pastikan akun provider-mu aktif. Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin memblokir cookie atau pop-up login.

Tugas atau proyek tidak muncul di pencarian

Fitur pencarian bekerja dalam ruang kerja atau proyek yang sedang aktif. Pastikan kamu tidak sedang menerapkan filter yang menyembunyikan item. Coba segarkan halaman. Jika tetap tidak muncul, periksa apakah kamu memiliki izin akses ke tugas atau proyek tersebut.

Antarmuka terasa lambat atau lag

Ini sering terkait koneksi internet atau sumber daya perangkat. Tutup tab atau program lain yang memberatkan browser. Kurangi jumlah tugas yang ditampilkan sekaligus dalam daftar. Untuk aplikasi desktop, restart aplikasi bisa menyegarkan koneksi. Jika memakai versi web, coba mode 'incognito'.

Gagal mengunggah lampiran file

Periksa ukuran dan format file. Platform ini memiliki batasan tertentu. Jika file terlalu besar, kompres dulu atau gunakan link berbagi dari layanan cloud. Pastikan kamu memiliki izin edit di tugas atau proyek tujuan. Coba unggah dari browser yang berbeda untuk mengisolasi masalah.