RCTI+ tidak berfungsi atau gangguan?

Aplikasi sering crash atau hang

Tutup aplikasi sepenuhnya dari menu aplikasi terbaru di pengaturan perangkat. Pastikan Anda menginstal update terbaru aplikasi dari toko resmi. Restart perangkat Anda untuk membersihkan memori sementara. Jika masalah berlanjut, coba hapus cache aplikasi di pengaturan perangkat, atau hapus instalan dan pasang ulang.

Tidak bisa login ke akun

Periksa koneksi internet Anda stabil. Pastikan Anda memasukkan alamat email dan kata sandi yang benar – perhatikan huruf kapital. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' untuk membuat yang baru. Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan akun media sosial.

Kualitas video rendah atau buffer

Turunkan resolusi streaming secara manual di pengaturan pemutaran di dalam aplikasi. Hentikan sementara aplikasi lain yang menggunakan bandwidth besar, seperti game online atau unduhan. Uji kecepatan internet Anda; untuk streaming HD minimal 5 Mbps. Hubungkan perangkat ke Wi-Fi jika memungkinkan, jangan hanya mengandalkan data seluler.

- Pembayaran ditolak atau gagal

Verifikasi saldo atau limit kartu kredit/debit Anda. Pastikan data pembayaran (nomor kartu, CVV, tanggal kadaluarsa) sudah benar. Coba gunakan metode pembayaran lain yang tersedia, seperti virtual account atau e-wallet. Hubungi bank penerbit kartu Anda untuk memastikan tidak ada pemblokiran transaksi online.

Tayangan tidak bisa diputar sama sekali

Periksa status langganan Anda di halaman profil, apakah masih aktif. Hapus cache aplikasi untuk menyegarkan data. Jika masalah spesifik pada satu konten, coba putar konten lain untuk mengisolasi masalah. Pastikan perangkat Anda mendukung pemutaran video DRM yang digunakan oleh layanan.