OneDrive tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis OneDrive?

- Nomor telepon saluran siaga: 1500 288;

- Situs web resmi: https://www.microsoft.com/id-id/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/onedrive.

Masalah sinkronisasi file

Seringkali, file tidak sinkron antara perangkat dan cloud. Periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Jika koneksi stabil, coba hentikan lalu jalankan ulang aplikasinya. Buka pengaturan sinkronisasi dan pastikan folder yang tepat dipilih. Restart PC juga bisa membantu menyegarkan koneksi ke layanan.

Login gagal atau ditolak

Anda memasukkan kredensial yang benar, tapi akses ditolak. Ini sering disebabkan oleh cache browser yang kedaluwarsa atau cookie yang rusak. Bersihkan cache dan cookie, lalu coba lagi. Jika pakai aplikasi desktop, keluar dan masuk kembali. Pastikan juga akun Microsoft Anda aktif dan tidak terkunci karena aktivitas mencurigakan.

Upload atau download macet

Proses transfer file tiba-tiba berhenti di tengah jalan. Penyebab utama biasanya koneksi internet yang tidak stabil atau lemah. Coba batalkan proses dan mulai ulang. Periksa juga batas ukuran file — pastikan file tidak melebihi batas maksimum yang diizinkan. Matikan sementara firewall atau software keamanan yang mungkin memblokir koneksi.

- Kapasitas penyimpanan penuh

Batas penyimpanan gratis sering terlupa. Hapus file sampah dari folder Recycle Bin di cloud. Tinjau file besar seperti video backup yang tidak perlu. Pertimbangkan untuk upgrade paket penyimpanan jika sering kehabisan ruang.

- File hilang setelah sinkronisasi

File yang dihapus di satu perangkat bisa ikut terhapus di cloud. Segera periksa folder Recycle Bin online; file mungkin masih ada di sana dan bisa dipulihkan. Selalu aktifkan fitur version history untuk file penting agar bisa kembali ke versi sebelumnya.

Error 'File sedang digunakan'

Pesan ini muncul saat mencoba mengedit atau menghapus file. Tutup aplikasi yang mungkin membuka file tersebut, seperti Microsoft Word atau Excel. Jika pakai Windows, periksa File Explorer karena preview thumbnail juga bisa mengunci file. Restart komputer adalah solusi ampuh untuk melepas kunci yang tersisa.