Mega tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Mega?

- Email: support@mega.nz;

- Situs web resmi: https://mega.io/.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/MEGAprivacy.

Gagal login ke akun

Periksa kembali email dan kata sandi. Pastikan caps lock tidak aktif. Jika lupa kata sandi, gunakan fitur pemulihan. Masalah sering kali disebabkan oleh cookie atau cache browser yang rusak. Coba hapus data situs web untuk Mega di pengaturan browser Anda, lalu muat ulang halaman. Jika menggunakan aplikasi desktop, coba logout lalu login kembali.

Aplikasi desktop tidak sinkron

Pastikan aplikasi memiliki izin akses ke folder yang Anda pilih untuk sinkronisasi. Periksa koneksi internet dan status server di halaman status resmi Mega. Coba hentikan sementara antivirus atau firewall untuk menguji apakah mereka memblokir koneksi. Restart aplikasi sering kali memperbaiki masalah sementara.

Unggah atau unduh berhenti di tengah jalan

Ini biasanya terkait koneksi yang tidak stabil atau batas ukuran file. Untuk file besar, pastikan koneksi internet stabil. Coba batalkan dan mulai ulang proses transfer. Periksa ruang penyimpanan yang tersisa di akun Anda. Jika masalah berlanjut, coba unggah melalui aplikasi desktop atau situs web alternatif.

File tidak muncul di hasil pencarian

Pencarian di Mega mengindeks nama file, bukan konten di dalamnya. Pastikan Anda mengetik nama file dengan benar. Gunakan filter seperti tipe file atau tanggal modifikasi untuk mempersempit hasil. Jika file baru saja diunggah, tunggu beberapa saat karena sistem mungkin perlu waktu untuk mengindeks.

Antarmuka web lambat atau macet

- Kosongkan cache dan cookie browser.

- Nonaktifkan sementara ekstensi browser, terutama pemblokir iklan atau skrip.

- Coba gunakan browser lain atau mode penyamaran.

- Kurangi jumlah tab Mega yang terbuka secara bersamaan.

Pembayaran ditolak atau gagal

Verifikasi detail kartu kredit atau PayPal Anda. Pastikan dana mencukupi dan kartu berlaku. Beberapa bank memblokir transaksi internasional secara otomatis; hubungi bank Anda untuk konfirmasi. Coba gunakan metode pembayaran lain yang tersedia. Pastikan alamat IP negara Anda sesuai dengan negara yang terdaftar di akun pembayaran.

Tidak bisa berbagi folder atau tautan

Periksa apakah Anda telah menetapkan izin yang benar (hanya lihat atau lihat & unduh) untuk penerima. Tautan berbagi mungkin kedaluwarsa; buat tautan baru. Untuk folder bersama, pastikan penerima memiliki akun Mega. Jika masalah tetap ada, coba bagikan melalui aplikasi desktop sebagai alternatif.