Sonnet tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis Claude?

- Email: support@anthropic.com;

- Situs web resmi: https://claude.ai.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/AnthropicAI.

Claude tidak dapat diakses atau error 503

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Coba akses situs lain untuk memastikan. Kosongkan cache dan cookie browser Anda. Jika masalah berlanjut, mungkin ada pemeliharaan server di pihak penyedia layanan. Tunggu beberapa menit dan coba lagi.

Chat terputus atau respons tidak lengkap

Ini sering terjadi karena masalah koneksi yang tidak stabil. Periksa kecepatan internet Anda. Jika percakapan sangat panjang, coba mulai sesi baru dari awal. Refresh halaman browser atau aplikasi. Nonaktifkan ekstensi browser yang mungkin mengganggu koneksi real-time.

Masalah login ke akun

Gunakan opsi 'Lupa kata sandi' jika Anda yakin email benar. Pastikan tidak ada spasi di awal atau akhir saat mengetik. Coba login dari perangkat atau browser yang berbeda untuk mengisolasi masalah. Jika menggunakan SSO (Single Sign-On), pastikan akun provider Anda (seperti Google) dalam keadaan aktif.

Antarmuka macet atau lambat

Kurangi jumlah tab yang terbuka di browser. Nonaktifkan sementara ekstensi browser, terutama pemblokir iklan atau alat pengelola kata sandi. Coba gunakan mode penyamaran/privasi. Upgrade browser ke versi terbaru. Jika menggunakan aplikasi, tutup dan buka kembali aplikasinya.

Claude tidak mengikuti instruksi dengan benar

Format perintah Anda mungkin kurang spesifik. Coba uraikan tugas menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan jelas. Berikan konteks di awal percakapan. Gunakan pemisah seperti tanda kutip atau tiga tanda hubung (---) untuk bagian instruksi yang penting. Hindari instruksi yang saling bertentangan dalam satu permintaan.

Error saat mengunggah file

Periksa format file yang didukung (seperti .txt, .pdf, .docx). Pastikan ukuran file tidak melebihi batas maksimum. Coba beri nama file lebih sederhana, tanpa karakter khusus. Jika file korup, coba buka dan simpan ulang di komputer Anda sebelum mengunggah.