TikTok tidak berfungsi atau gangguan?

Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis TikTok?

- Pusat bantuan: https://support.tiktok.com/id;

- Situs web resmi: https://www.tiktok.com.

Berita terbaru dan informasi terkini:

- X: https://x.com/tiktokIDN.

Aplikasi tiba-tiba tertutup atau macet

- Periksa apakah aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru di Play Store atau App Store. Versi lawas sering bermasalah.

- Bebaskan ruang penyimpanan di perangkat. Memori yang penuh bisa menyebabkan crash.

- Restart ponsel Anda untuk membersihkan cache sistem dan menghentikan proses yang mengganggu.

Video tidak bisa diunggah

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Unggahan sering gagal karena sinyal lemah. Coba beralih ke WiFi atau sebaliknya. Periksa juga format dan ukuran file video. Platform ini mendukung format umum seperti MP4 dan MOV dengan durasi terbatas. Jika masalah berlanjut, coba unggah video yang lebih pendek atau dengan resolusi lebih rendah dulu untuk uji coba.

Notifikasi tidak muncul

- Buka pengaturan notifikasi di dalam aplikasi (Profil > Settings and privacy > Notifications) dan pastikan semua opsi diaktifkan.

- Periksa juga pengaturan notifikasi sistem di ponsel untuk aplikasi ini, jangan sampai dibatasi.

Masalah login ke akun

Ini sering terkait kredensial. Pastikan Anda memasukkan email, nama pengguna, atau nomor telepon yang benar dengan kata sandi yang tepat. Kapitalisasi penting. Jika lupa sandi, gunakan fitur 'Lupa kata sandi' untuk reset. Pastikan juga tidak ada pemeliharaan server yang sedang berlangsung dengan cek akun media sosial resminya.

Pencarian tidak menampilkan hasil

Hal ini biasanya masalah cache. Coba bersihkan cache aplikasi melalui pengaturan ponsel Anda (Pengaturan > Aplikasi > TikTok > Penyimpanan > Hapus Cache). Jangan pilih 'Hapus Data' agar login tidak hilang. Jika belum berhasil, perbaiki koneksi internet Anda, karena pencarian memerlukan koneksi yang baik dan responsif.

Video tidak bersuara atau audio error

Pertama, pastikan mode senyap di ponsel nonaktif dan volume dinaikkan. Coba putar video lain di platform berbeda untuk pastikan speaker berfungsi. Di dalam aplikasi, periksa apakah ikon speaker di video tidak disilang. Jika audio hanya bermasalah di video tertentu, kemungkinan ada error saat pengunggahan oleh kreator.